Muchos... muchísimos quieren entrar a las Redes Sociales hoy en día, trístemente lo manejan como moda cuando es simplemente un medio más por el cual nos comunicamos y, al ser el ser humano un animal social, por ende no es una moda.

Las Redes Sociales han llegado con todo y para quedarse, dijeron casi como burrito de carga: "voy derecho no me quito" y ahora las empresas en México comienzan apenas a ver el gran potencial de las mismas (como siempre, años atrás de otros países) para el branding de sus productos y/o servicios así como la posibilidad de tener un canal de comunicación directo con el consumidor final, aquel mortal hasta hace poco olvidado por las grandes corporaciones.

Tenemos grandes ejemplos de Redes Sociales bien llevadas como la de Domino's Pizza (administrada por Social Media Managers -SMM) o, con todo y sus errores, la de Telmex, claro tenemos el tristísimo caso de casi toda la Banca en México quienes, pudiendo quedar como salvadores, solo quedan como el pseudo canal de comunicación que solo contesta:

"Hola, agradecemos tus comentarios y te recordamos que cualquier aclaración puedes enviarla a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ¡Saludos!"

No señores de Banamex, así no se lleva una Red Social.

Pero, acá no estamos para platicar de cómo llevar una Red Social (no necesariamente) o para criticar a Banamex puesto que, de estos dos temas, hay muchísima tela de dónde cortar en el internet. El motivo por el cual hago relucir estos casos es porque estas empresas manejan INFINIDAD de seguidores, mensajes directos, menciones, trending topics, etc.

La obviedad de que éstas empresas tengan un SMM salta a la vista, un equipo bien coordinadito de gente atendiendo los temas referentes a una empresa como si ésta tuviera personalidad, de eso se trata y, Banamex, Domino's, Telmex, etc TIENEN BRANDING, NECESIDAD Y DINERO SUFICIENTE para que SMM les administren su cuenta pero, ¿qué pasa con todos aquellos a los que simplemente el que administren nuestras Redes Sociales nos queda grande por el momento?, esto NO SOLO TIENE QUE VER CON DINERO, se trata de comprender mejor las Redes Sociales y la conveniencia de tener una imagen de nuestra empresa en ellas.

Para todas aquellas PyMES la respuesta es sencilla, si quieren tener presencia en las Redes Sociales recuerden que hay de dos "sopas":

1. Social Media Pasivo
   1. Este debe de ser EXIGIDO a cualquier webmaster, actualmente no se debe cobrar un solo peso por ello, consiste en la maravillosa y simple acción de permitirle a la gente COMPARTIR cualquier tema de su sitio web en sus Redes Sociales, sean las que éstas sean. La instalación en cualquier sitio web es por demás sencilla y, como aclaré desde un principio, debe de venir incluido puesto que actualmente es algo NECESARIO.
2. Social Media Activo
   1. Es la incursión TOTAL de su empresa en las Redes Sociales.

Y es en el segundo punto es el que precisamente hace que nuestras vidas se compliquen, sobre todo porque la mayoría de las PyMES no destina ni destinará a nadie para ser un Community Manager, y es por ello que escribimos esto, ¿cómo podemos manejar una Red Social sin perder tanto tiempo abriendo Twitter, luego Facebook y/o LinkedIn y aparte estando actualizando nuestro sitio web?

La forma es sencilla y ya hacía mención de ello Israel Resendez en éste post con anterioridad, ahora bien, ¿quieren llevar lo básico de lo básico y aun así es su intención tener Social Media Activo?, la respuesta es la siguiente:

1. Consigan un sitio web administrable, amigable para los buscadores y que les permita la publicación de sus novedades a través de un sistema RSS. (si no cuentan con uno y lo quieren, den click aquí)
2. Consigan una cuenta de Twitter y una página corporativa de Facebook (Linked-In para esta estrategia no es recomendable) CON EL MISMO PSEUDÓNIMO, por ejemplo, a nosotros si nos buscan en cualquier somos "additmx", si les gusta mucho un pseudónimo (nombre de usuario) pero solo está disponible para una Red Social en vez de las dos, lo siento, habrá que escoger otro ya que lo que queremos es que haga branding. Una cosa más, QUE SEA CORTO, será siempre mucho mejor para las menciones en sistemas limitados por el número de caracteres como Twitter.
3. Abran una cuenta en dlvr.it y definan sus actualizaciones, la ventaja de éste sistema es que pueden hacer actualizaciones ya sea a su cuenta de Twitter, a su cuenta personal de Facebook o bien, a la página de su empresa en Facebook. NO LLENEN TODOS LOS PARAMETROS, no se compliquen la vida, solo pongan el link del RSS, únanlo a su cuenta y listo, con la preconfiguración funciona excelente para estos fines.
4. Descarguen Tweetdeck no solo porque es el más estable, cómodo, bonito y configurable, sino porque ya lo compró Twitter directamente y eso nos pone a pensar que habrá muchas sorpresas. La ventaja de éste sistema es que podremos manejar Twitter y Facebook con un solo sistema y, si son un poco observadores con los trending topics podrán hacer muchos negocios NO SPAM, NEGOCIOS POR FAVOR.

Si necesitan una capacitación de cómo hacerlo, contáctenos.

Ahora bien, ¿cómo podemos llevar una Red Social de forma muy básica, que no nos mantenga atados a ella y que aun así la conservemos comos "Dios manda"?:

1. Generen un nuevo tema en su página web a la semana, de unas 300 a 500 palabras nada más, una imagen sencilla, listo. El tema deberá ser 100% suyo (o por lo menos 100% con sus palabras) para que surta efecto.
2. Pongan 3 cosas diarias en su Twitter/Facebook (pueden unificarlo si quieren y así ahorran la mitad del trabajo) de esas tres cosas:
   1. Comentario agradable y totalmente separado de hacer negocios (broma, chiste, etc) pero con referencia al tema de su negocio, como ejemplo: si se dedican a la informática, un chiste Geek queda muy al caso.
   2. Temas relativos a su negocio (noticias, novedades... hasta chismes)
   3. Tema referente al negocio, directo o indirecto. No solo es vender, tal vez preguntar si alguien tiene dudas o si les pueden ayudar en algo.

Siguiendo estas sencillísimas reglas sus Redes Sociales estarán llevadas decentemente, créanme, mucho más que muchos negocios. Acá la ventaja es que es modular y escalable, bien pueden si van creciendo de seguidores usar otras herramientas ya más avanzadas como CoTweet para que se repartan el trabajo entre muchos empleados y sin embargo la imagen se quede en una misma cuenta.

Si tienen dudas, platíquenosla a través de éste medio, esta bien que no vivimos del aire y que en efecto todos estos temas son indirectamente dirigidos a adquirir clientes, sin embargo también nos gusta ayudar y estaremos muy gustosos de ayudarlos a ustedes.

Sin más por el momento me despido, esperando les haya sido de utilidad todo mi cantar.

¡Saludos!