Aunque los conocí a través de la experiencía personal en mis últimas vacaciones, coloco este tema en la página de Add-IT en honor no solo al excelente servicio obtenido por ellos sino a las sencillas pero bien administradas herramientas tecnológicas con las que cuentan.
Este Hotel situado en el centro de Mérida está muy pero muy lejos de Hoteles Misión por ejemplo, donde no eres NADIE, solo eres un número de 16 dígitos en versiones VISA, MasterCard o AMEX. Repito, un hotel sencillo pero aun así 4 estrellas (yo le pondría 5 sin bronca, y no solo por gusto sino por que conozco la forma en que los califican).
El trato de lo mejor y no solo porque sean Mayas y que la gente de esa raza de por sí sea bella, de verdad, se esforzaban por atendernos a mí y a mi esposa con solo lo mejor.
Pero, este tema es relativo únicamente a sus herramientas tecnológicas demostradas en donde puede que haya más, pero mencionaré las que yo conocí a la perfección.
Internet de Banda Ancha
Y vaya que era de banda ancha, no se caía, como la porquería de los hoteles Misión (sí, nunca pararé de hablar mal de esos hoteluchos de 5ta), trabajé en las noches por allá muy refrescadito por un excelente aire acondicionado y haaaarto hielo en mi agüita traidito por el Bell Boy.... ahhh, qué recuerdos.
Sistema de reservaciones FUNCIONAL Y ATENDIDO
Compré todo por BestDay, llegué allá, en dos minutos ya estaba en mi habitación con la mejor de las atenciones aun cuando yo pagué como el 35% menos por promoción.
Página de internet con lo necesario, atendida y en constante renovación.
Aunque no soy fan de la tecnología que emplearon en su página, con esto se comprueba lo que a muchos de ustedes les he comentado anteriormente, no importa que sea el mejor sistema, si no atiendes tu página esta valdrá menos que aquella página hardcodeada que actualiza constantemente su información y que por lo menos "le echa ganas".
Al final de nuestra estadía y una vez en mi tierra (aunque no lo parezca, adoro el DF) recibo un correo de agradecimiento que, aunque a leguas se notaba que era un robot, me brindó ese calorcito Yuca y me ayudó a recordar tan bonitos recuerdos.
Como verán, aunque esta empresa no cuenta con miles y costosísimas herramientas tecnológicas, tiene éxito, ¿por qué?:
POR QUE ATIENDEN A TODOS LOS DETALLES ACTUALIZANDOSE CONSTANTEMENTE ASÍ COMO MONITOREANDO LA ACTIVIDAD DE SU SITIO Y MANTIENEN VIVO EL CANAL DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE FINAL.
En dos palabras: "Trabajo duro"
Como conclusión puedo decir que nuestros amigos del Hotel del Gobernador en Mérida hacen bien su trabajo y son un ejemplo de lo que SI debemos de hacer.
¡Felicidades!
